Settore movimentazione materiali
"il classico concetto di cliente-fornitore viene superato da un obiettivo comune: c'è una cosa da fare e la facciamo insieme"
Team Rulmeca
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Rulmeca – un'eccellenza mondiale nella movimentazione dei materiali
Fondata nel 1962, Rulmeca si è affermata come leader mondiale nella produzione di componenti per la movimentazione di materiali sfusi e colli. Con oltre 1300 tra dipendenti e collaboratori e 18 società dislocate in tutti i continenti, l’azienda serve mercati critici come quello aeroportuale, del food & beverage e minerario. Dai rulli ai moto-tamburi, non è la sola complessità dei prodotti a fare la differenza, ma la necessità di ottimizzarli per prestazioni e competitività, attraverso calcoli ingegneristici rigorosi.
Un po’ di contesto
La nostra collaborazione con Rulmeca dura da oltre 12 anni, un periodo in cui abbiamo costruito un ecosistema digitale capace di supportare la loro crescita ed espansione globale. Il cliente necessitava di evolvere i propri strumenti di calcolo e monitoraggio verso piattaforme moderne, scalabili e sicure.
In questo articolo vogliamo raccontarti la storia di questa duratura collaborazione. Ti spiegheremo quali progetti abbiamo realizzato per Rulmeca, in cosa li abbiamo supportati e quali sfide abbiamo affrontato insieme, sempre uniti da un reciproco rapporto di fiducia.
La sfida di RCS: un sistema limitato da Excel
Il primo grande progetto realizzato per Rulmeca è nato dalla necessità di superare i limiti di un complesso configuratore realizzato in Excel dal cliente e utilizzato per suggerire il prodotto migliore a seconda dell’applicazione e delle condizioni di partenza. Nel tempo questo strumento software è cresciuto esponenzialmente, ma con il costante aumento della quantità di dati la gestione in Excel cominciava a mostrare limiti importanti. Il problema principale era quindi la rigidità di un sistema non più adatto a gestire l’ampia variabilità di prodotto. Come ci racconta anche Rulmeca in un’intervista di feedback:
“La prima ragione che ci ha spinto verso una rivoluzione del nostro sistema è che lo strumento era diventato sufficientemente complesso da essere difficile da gestire tramite Excel. Avevamo bisogno di uno strumento web prodotto professionalmente e tarato sulle nostre esigenze. Questo avrebbe facilitato molto, in una dimensione di gruppo come la nostra, la gestione dei rilasci e delle manutenzioni software. Inoltre, avevamo l’esigenza di un prodotto più intuitivo e che fosse più utilizzabile anche per figure come i tecnici”
La nostra soluzione: una web app flessibile e personalizzata
Digitalizzazione dei processi e dei moduli
Da qui prende vita il nuovo Rulmeca Calculation System (RCS): un’applicazione web centralizzata e intuitiva che ha semplificato ed alleggerito notevolmente la gestione del sistema a livello globale. Il nostro team ha sviluppato un software il cui cuore è un motore di calcolo avanzato che utilizza algoritmi intelligenti per identificare rapidamente la soluzione ottimale in base alle condizioni di partenza. Ma lo sviluppo non si è fermato qui.
Oggi RCS non è più un singolo applicativo, ma una suite composta da 6 applicazioni web integrate e una serie di strumenti utility aggiuntivi. Tra le funzioni più significative spicca il calcolo massivo dei pesi dei rulli, utilizzato per aggiornare e correggere l’intero catalogo aziendale. Tutto questo è stato possibile grazie al costante confronto con il cliente e alla volontà di soddisfare ogni richiesta per rendere il prodotto finale realmente tarato sulle esigenze di Rulmeca. Questo percorso ad oggi non si è concluso, il nostro team resta sempre a fianco del cliente per aggiornare costantemente il software e implementare nuove funzioni.
Una nuova sfida per il nostro team: RMS
Il secondo progetto importante di cui vogliamo parlarti è nato da una necessità cruciale per Rulmeca, quella di monitorare la vita dei moto-tamburi per prevenire rotture improvvise in ambienti ad alto rischio come porti o cave, nei quali un guasto può causare fermi operativi con perdite economiche ingenti.
Anche in questo caso, si è partiti da un sistema già esistente: Rulmeca Monitoring System (RMS). Il cliente aveva infatti già sviluppato internamente un’architettura software basata su Azure, ma l’interfaccia grafica, fornita da una startup esterna, era rigida e limitata alla sola versione Cloud. Il bisogno principale era la flessibilità: i clienti più grandi richiedevano versioni On-Premise per mantenere i dati sensibili all’interno delle proprie reti private.
La nostra soluzione: doppia architettura e sviluppo sicuro
Abbiamo risposto a questa sfida sviluppando una doppia versione dell’applicativo capace di operare sia in Cloud che On-Premise.
Per comunicare con il dispositivo di monitoraggio del mototamburo, abbiamo implementato il protocollo MQTT concentrandoci ampiamente sulla sua messa in sicurezza. Così come ci siamo occupati dell’hardening delle comunicazioni Web (HTTP) per la versione in Cloud.
L’adozione di questi protocolli introduce tuttavia alcune sfide legate alla sicurezza e alla conformità agli standard di sviluppo sicuro. Abbiamo quindi definito e implementato adeguate misure di protezione per mitigare i principali rischi cyber, tra cui quelli legati alla resilienza del sistema e alla gestione del traffico.
Il risultato finale si è rivelato così solido da essere scelto come caso esemplare per il nostro audit di ricertificazione agli standard ISO/IEC 9001 e 27001.
Uniti in un percorso di crescita condiviso
Anche in questo caso il prodotto finale è stato realizzato completamente su misura del cliente. Il nostro team, grazie ad un confronto ciclico e costante con Rulmeca, è stato in grado di raffinare al massimo le specifiche del prodotto, entrando insieme al cliente nel dettaglio di ogni singola funzione per soddisfare tutte le richieste, come ad esempio un’estensione per un meccanismo di gestione delle licenze.
Lo stesso riscontro del team Rulmeca riguardo la nostra collaborazione negli anni su altri progetti, evidenzia non solo la qualità tecnica, ma il valore del nostro percorso insieme:
“Abbiamo sempre apprezzato molto la puntualità del vostro team. Ad ogni problema viene sempre presentata una soluzione nei tempi e nei modi corretti. Ci siamo sempre trovati molto bene con gli sviluppatori che ci seguono. Non si tratta del classico rapporto cliente – fornitore, ma di un rapporto privilegiato, dove il classico concetto di cliente-fornitore viene superato da un obiettivo comune: “c’è una cosa da fare e la facciamo insieme”. Questo è sicuramente una cosa molto positiva dal mio punto di vista.”
Il confronto continuo con il cliente, unito agli spunti che ne derivano, sono una dimostrazione di quanto la collaborazione rappresenti per noi una spinta verso un percorso di crescita in cui entrambe le parti, mettendosi in gioco in un costante scambio, fanno esperienza e hanno lo spazio per evolversi. Solo collaborando e ascoltando davvero le esigenze del cliente si crea lo spazio per una crescita condivisa.
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