tQalert - network remote control system

tQalert è un servizio informatico basato su in software che monitora i servizi e gli apparati presenti nella rete aziendale, in grado di generare messaggi di allerta (via sms o email) e di interfacciarsi direttamente con il sistema di helpdesk e di assistenza remota di team QUALITY.

Principali funzionalità

• Monitoraggio delle performance dei vari devices (CPU, memoria, disco utilizzato, spazio disco libero, spazio disco occupato, numero di processi attivi, ecc.);
• Monitoraggio disponibilità e qualità dei vari servizi (Web, HTTPS, FTP, Telnet, MySQL, PostgreSQL, ecc.), dei loro tempi di risposta rispetto a soglie predefinite ;
• Monitoraggio dei vari processi attivi (Java, pdflush, mingetty, ecc.);
• Monitoraggio dei volumi del traffico dati in ingresso e uscita dall’Azienda;
• Gestione utenti con proprie funzioni e viste di lavoro;
• Gestione messaggistica di allarme in presenza di anomalie (utilizzando SMS, E-mail, attivazione programmi, ecc.);

Analisi del dato, reporting

Creazione viste esemplificative della disposizione fisica e/o logica dei vari devices;
Creazione statistiche con report e analisi storiche;

Funzionalità accessorie

Aggirnamento software con rispettivi Service Pack, verifica della validità delle licenze dei vari software installati, notifica della rimozione di software o di hardware, pianificazione delle manutenzioni programmate (cancellazione files temporanei, archiviare files, ecc.) e pianificazione degli interventi di assistenza tecnica.

Assistenza

A integrazione delle funzionalità software, team QUALITY può assicurare attività di assistenza remota (Remote Control) e helpdesk.